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Produit non conforme

Produit reçu non conforme à vos attentes

  • - Avant de commander votre création il est important de bien vérifier avec attention la conformité de celle-ci.
  • Ce contrôle vous permet d'éviter la plupart des problèmes de non-conformité. Prenez le temps de lire le détail de chaque point. Nous vous conseillons également de vérifier l'exactitude de l'orthographe dans vos textes (noms, prénoms, dates, etc...). Vous pouvez pour ce faire vous aider du correcteur d'orthographe intégré au logiciel de création.
  • - Vérifiez bien l'emplacement de vos zones de texte et d'image :
  • Contrôlez que les images en pleine page débordent du cadre de la page de 3mm environ, afin de ne pas obtenir de bande blanche. Le mieux est d'utiliser la mise en page "pleine page" proposée dans l'interface de création.
  • A l'inverse, ne mettez pas d'éléments importants sur les marges grisées. Ces éléments risquent d'être coupés ou pris dans la reliure lors du façonnage.
  • - Vérifiez que toutes vos photos sont de résolution suffisante grâce aux indicateurs de couleur.
  • Vous devez savoir que l'affichage sur un écran, qui peut varier selon vos paramétrages, est plutôt flatteur et que la résolution d'impression numérique est 4 fois supérieure à celle de votre écran. Ainsi, les défauts d'une photo qui sont peu visibles ou invisibles à l'écran peuvent apparaître plus prononcés à l'impression.
  • - Enfin, le façonnage (découpe, collage, vernissage des produits) est réalisé à la main dans notre atelier. Malgré un contrôle qualité rigoureux, il arrive que certaines créations soient expédiées avec un défaut.
    Si vous constatez des défauts d'impression ou de finition sur votre création photo, contactez-nous au plus vite via notre formulaire Contact. Des photos montrant le problème pourront vous être demandées dans un second temps.
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