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QUESTIONS SUR LES EVOLUTIONS A VENIR

Toutes les réponses à vos questions pour les changement à venir d'ici le 1er juillet

FAQ'S - Les questions les plus fréquentes

Que vont devenir mes anciennes créations au 1er juillet ?

A partir du 1er juillet 2019, vos anciennes créations ne seront plus disponibles sur votre espace client. Si vous souhaitez recommander des exemplaires supplémentaires de vos meilleurs souvenirs, nous vous invitons donc à le faire avant le 1er juillet. En revanche, pas de panique, toutes vos photos resteront accessibles et utilisables pour vos futurs projets.

Pourquoi et comment vont évoluer mes outils de création ?

Nos équipes travaillent d’arrache-pied sur une nouvelle version de tous vos outils de création! Notre objectif : vous offrir une expérience plus fluide et plus intuitive, pour libérer votre talent créatif et immortaliser plus rapidement vos meilleurs moments ! Rendez-vous dès le 1er juillet 2019 pour découvrir les surprises que nous vous avons réservées.

Que vont devenir mes photos téléchargées sur mon compte ?

Les photos téléchargées sur votre compte resteront disponibles et utilisables après le 1er juillet 2019. Pour rappel, vos anciennes créations et vos créations en cours seront supprimées passée cette date.

Est-ce que mes identifiants vont changer ?

Pas de changement ! Vos identifiants resteront les mêmes et vous aurez toujours accès à votre compte client de la même manière qu’aujourd’hui.

L’accès au site va-t-il changer ?

Rendez-vous comme avant à l’adresse monalbumphoto.fr et laissez-vous guider par vos envies.

Pourquoi est-ce qu’on ne garde pas mes créations ?

L’optimisation de nos outils de création nous empêche, malheureusement, de conserver vos créations (anciennes ou en cours) pour des raisons techniques. Nous espérons que nos efforts pour améliorer votre expérience utilisateur compenseront ces désagréments. Si vous souhaitez recommander vos créations, faites-le dès maintenant.

Que va-t-il advenir du service makeMyStory ?

Tous vos retours sur makeMyStory nous ont permis de vous proposer un service repensé et optimisé. Cette nouvelle version sera proposée dès le 1er juillet et comportera les améliorations suivantes :

  • - Plus rapide, vous n’aurez plus besoin d’attendre 48h avant d’obtenir une proposition d’album, quelques secondes suffiront
  • - Plus de choix avec un service disponible sur tous les formats de livres

Enfin, celui-ci sera désormais complètement intégré au site de monAlbumPhoto !

Que vont devenir mes anciennes créations makeMyStory au 1er juillet ?

A compter du 1er juillet 2019, toutes vos anciennes créations ne seront plus disponibles sur votre espace client. Nous vous invitons donc à prévoir et anticiper cette suppression en commandant ce dont vous pourriez avoir besoin avant cette date.

Que vont devenir mes photos téléchargées sur mon compte makeMyStory ?

Les photos téléchargées sur votre compte ne seront plus disponibles sur votre espace client makeMyStory après le 1er juillet. Pour rappel, vos anciennes créations seront également supprimées.

Est-ce que les tarifs vont changer ?

Les tarifs des produits monAlbumPhoto resteront inchangés après le 1er juillet.

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